Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

xf33 thu thập thông tin tài khoản và giao dịch của bạn — bao gồm dữ liệu liên kết với ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money — chỉ để vận hành nền tảng và xử lý các yêu cầu của bạn.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền yêu cầu xóa dữ liệuÁp dụng nơi pháp luật cho phép
xf33 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách chúng tôi xử lý và bảo vệ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trên máy chủ có mã hóa và kiểm soát truy cập nội bộ. Chúng tôi định kỳ rà soát quyền truy cập vào dữ liệu người dùng và chỉ cho phép nhân viên liên quan trực tiếp đến vận hành dịch vụ được xem thông tin đó. Cookie và dữ liệu phiên dùng để nhận diện thiết bị quen thuộc, giúp bạn không cần xác minh lại mỗi lần mở ứng dụng trên điện thoại.

Mã hóa kết nối

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều dùng SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch không truyền qua kênh không mã hóa.

Cookie và phiên truy cập

Cookie lưu trạng thái đăng nhập và thiết lập ngôn ngữ. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt; thao tác này sẽ yêu cầu đăng nhập lại.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem dữ liệu đang lưu, chỉnh sửa thông tin sai lệch, hoặc đề nghị xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để chúng tôi xử lý.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân đang được lưu trữ, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến dữ liệu trong thời gian làm việc và phản hồi qua cùng kênh bạn đã dùng để liên lạc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Gửi yêu cầu về dữ liệu qua cửa sổ chat trực tiếp trên trang. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và xác nhận yêu cầu của bạn trong giờ hoạt động.

Email hỗ trợ

Gửi email kèm tên tài khoản và mô tả yêu cầu. Chúng tôi phản hồi các vấn đề liên quan đến quyền riêng tư và xóa dữ liệu qua email trong thời gian xử lý tiêu chuẩn.

Telegram

Liên hệ kênh Telegram chính thức của xf33 để đặt câu hỏi nhanh về chính sách dữ liệu hoặc trạng thái yêu cầu đã gửi trước đó.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế về cách xf33 thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân của bạn.

Chúng tôi lưu tên tài khoản, email, số điện thoại đăng ký, địa chỉ IP đăng nhập và mã giao dịch nạp-rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn không được lưu trên hệ thống.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ kèm tên tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi tiến hành đóng tài khoản và xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu theo quy trình nội bộ.

Không chia sẻ cho mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán khi cần hoàn tất giao dịch, và chỉ ở mức tối thiểu cần thiết để xác nhận giao dịch đó.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị quen thuộc để bạn không cần xác minh lại mỗi lần. Xóa cookie qua cài đặt trình duyệt sẽ kết thúc phiên hiện tại và yêu cầu đăng nhập lại lần sau.

Đăng nhập vào trang cài đặt tài khoản để xem và chỉnh sửa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Nếu gặp sự cố hoặc thấy dữ liệu không khớp, liên hệ hỗ trợ qua live chat để được xử lý ngay.

Chính sách này áp dụng cho tất cả tài khoản sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà dịch vụ được phép hoạt động theo pháp luật địa phương. Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp lý tại khu vực của bạn.